Criei um teste de usabilidade na ferramenta Maze.
Maze | User Research & Testing Platform
Enviei para 12 pessoas da cidade, para entender onde elas clicavam e quais dificuldades relatavam durante o uso. Fiz uma trilha para realizar a recarga no app e uma trilha para conferir o saldo. Dessa forma, também pude ver como as pessoas lidam com os diferentes termos presentes na mesma tela (recarga e saldo).