Sobre os cliques errados nas nova tela de Pagamento:

❌ 1 pessoa clicou no link apenas que não era clicável. O ícone de "copiar" poderia estar junto com o link, para que o usuário não clique em algo que "não funciona".

❌ Manteria o ícone, porque 7/13 pessoas foram nele.

❌ Manteria o segundo botão de "Copiar código Pix" porque 5/13 pessoas escolheram essa opção ao invés do ícone.

❌ Reveria "Pagamento" no topo, porque apesar de não ser um botão, 1 pessoa clicou nele.

🤔 Também entender se a cor do botão “Comprar créditos” na primeira tela precisa ser vermelho, já que é a única vez que um botão vermelho é usado. Um teste A/B pode ser útil aqui.

💡Para ajudar a pessoa usuária a saber que os créditos estão disponíveis (já que pode — ou não — levar 48 horas), criar uma push notification que avise que os créditos estão no cartão pode ser uma forma de amenizar essa dúvida. Implicaria entender a possibilidade de habilitar tal função entre sistema Caxias Urbano e app.

Testar com pessoas usuárias se elas entendem todas as descrições com as limitações do sistema de créditos do Caxias Urbano na área de login.

💡 Isso ajudará a entender nas palavras delas como explicar todas as limitações. Talvez as definições reformuladas ainda não estejam claras o suficiente.

🛑 Por fim, entender se não seria interessante acrescentar, na tela de inserir o valor da compra, modais explicando os valores, já que eles são dinâmicos, podem sofrer alterações ao longo do tempo, e a pessoa usuária não tem a obrigação de sabê-los de cor.