Caxias Urbano é o sistema de transporte público de Caxias do Sul, RS. Ele oferece um cartão físico próprio para inserir passagens, e quem o solicita paga passagem mais barata.

Além disso, todas as informações sobre o transporte coletivo da cidade podem ser acessadas no site e no app do Caxias Urbano. Neles é possível checar as rotas dos ônibus em tempo real, solicitar ou bloquear o cartão físico, comprar créditos, conferir saldo, histórico de viagens e de compras, conferir valor das tarifas, entre outros.

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Algo que sempre me incomodou no app foi a tela que leva à recarga ter muitas informações com diversas limitações de uso, são 14 linhas que possivelmente a maioria das pessoas não lê. Depois, a entrada para recarga mistura saldo, histórico de uso e créditos de uma maneira confusa e deixa um grande espaço em branco, com um botão aleatório de histórico de recargas (esse com um botão diferente do resto, aparentemente sem motivo).

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Por isso, decidi investigar se seria só algo meu ou também de outras pessoas, porque além desse desconforto, algumas formas de botões e layout também me deixaram confusa na primeira vez que realizei essa etapa da compra de créditos.